Cestas de la compra y fármacos a domicilio frente al riesgo y la soledad
La aplicación JuntosAlicante supera los 1000 participantes entre beneficiarios y voluntarios, y alcanza las 225 ayudas en un momento de emergencia social
Mariluz Pérez es viuda desde hace 4 años, no tiene descendencia y está enferma de diabetes por lo que forma parte de uno de los grupos de riesgo de la Covid-19. Como cada martes, Mariluz recibe en casa su cesta semanal. Sola y bajo el incesante peligro de contraer el virus, al exponerse al realizar la compra o ir a la farmacia, se ve obligada a solicitar ayuda a través de la aplicación JuntosAlicante, ideada por el Ayuntamiento de la ciudad. Mariluz, como otros muchos ciudadanos en su situación, es una de las beneficiarias de las constantes ayudas que realiza Daniel López, voluntario y Presidente de la asociación Hermano Sol.
JuntosAlicante es una herramienta que trata de favorecer la solidaridad vecinal, enlazando a todas aquellas personas necesitadas que se encuentran en riesgo frente al virus (personas de edad avanzada, viudos/as sin descendencia, con discapacidades…) con voluntarios de la zona en la que residen. La aplicación se inspira en un proyecto de la ciudad de Zaragoza. Según Antonio Peral, concejal de Innovación y responsable del área de Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento de Alicante, “encajaba perfectamente con el proyecto que queríamos poner en marcha”. El programa ha ayudado, por ahora, a 225 personas y cuenta con 789 voluntarios. Esta acogida “ha sorprendido para bien en la administración”, manifiesta Mª Vicenta Conejero, concejala de Cooperación y Voluntariado en el Ayuntamiento de Alicante.
Dispositivos integrados que garantizan la seguridad
La aplicación cuenta con un call center especializado que, tanto a las personas que solicitan ayuda, como a las que se ofrecen como voluntarias se les llama para confirmar sus circunstancias personales y la veracidad de los datos reflejados en el formulario rellenado de la plataforma. Una vez realizada la ayuda, se vuelve a realizar otra verificación, para comprobar el resultado, a ambos participantes y conocer si ha sido o no satisfactoria. Asimismo, Antonio Peral añade que “cuando los especialistas de la plataforma contactan con el voluntario que va a realizar el trabajo y con el beneficiario, les dan cumplidas instrucciones de cómo realizarlo y salvaguardar la seguridad entre ambos”.
La plataforma dispone de un sistema de geolocalización que sitúa en el mapa las peticiones de ayuda para que puedan ser atendidas por los voluntarios más cercanos a la vivienda que solicita el apoyo. Además, conecta al ciudadano que solicita ayuda con los voluntarios cercanos a su dirección (alrededor de un kilómetro de su domicilio) para evitar los desplazamientos por la ciudad. A partir de ese momento se ponen en contacto para establecer los detalles de su colaboración. El mapa está organizado en distritos postales. “Los barrios que más ayudas han solicitado han sido Carolinas Altas y Garbinet. Los que menos, curiosamente, corresponden a (una de las áreas más vulnerables de la ciudad) las 1.000 viviendas, Virgen del Carmen y Colonia Requena”, según Antonio Peral.
“Los barrios que más ayudas han solicitado han sido Carolinas Altas y Garbinet. Los que menos, curiosamente, corresponden a (una de las áreas más vulnerables de la ciudad) las 1.000 viviendas, Virgen del Carmen y Colonia Requena”, según Antonio Peral, concejal de Innovación y responsable del área de Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento de Alicante
Los voluntarios trabajan desde el anonimato
“El alcance de la iniciativa ha sido muy sorprendente”, según Mª Vicenta Conejero. JuntosAlicante supera las 1000 participaciones, de los cuales el 80% son voluntarios y el 20% solicitantes de ayuda. “Alrededor de un 10% de los voluntarios son menores de 25 años”, según Mª Vicenta Conejero. No obstante, Antonio Peral, pese a conocer que el porcentaje es muy bajo, argumenta: “Es una cifra bastante importante, ya que hemos de tener en cuenta que una gran mayoría son estudiantes y han tenido que continuar con su clases y estudios de manera telemática”. Por otro lado, casi el 80% de las personas que solicitan ayuda, se encuentran en una situación económica muy desfavorable. Por ello, “se ha puesto en contacto a estas personas con la concejalía de Acción social que era la competente para gestionar estas ayudas”, indica Antonio Peral. El resto de las ayudas son atendidas de forma satisfactoria e incluso genera un vínculo con la persona ayudada, que continúa recibiendo el servicio por parte del mismo voluntario en varias ocasiones. Por consiguiente, más de 200 personas con distintas problemáticas han sido asistidas, por ahora, y no se ha registrado ningún incidente en ninguna de las acciones llevadas a cabo.
“Alrededor de un 10% de los voluntarios son menores de 25 años”, explica Mª Vicenta Conejero, concejala de Cooperación, y Voluntariado en el Ayuntamiento de Alicante
Daniel López, voluntario y Presidente de la asociación Hermano Sol, además de asistir a personas en riesgo frente al virus, atiende las necesidades de familias que han quedado desamparadas económicamente. En la entidad que lidera conforma un grupo de 12 voluntarios, los cuales preparan kits de alimentación básica (leche, azúcar, arroz, atún, pañales, leche en polvo…) para personas que se encuentran en una situación económica precaria. “Hemos llevado a cabo ayudas en barrios totalmente atípicos, familias a priori de nivel económico medio que se ven sin recursos por el cese de actividad de sus tiendas”, indica Daniel López. Asimismo, explica que la gente es muy agradecida, a pesar de justificar que intenta no tener mucho tema de conversación con las personas ayudadas para evitar una posible situación violenta. A lo que añade: “No es de buen gusto verte ayudado por nadie y tener que recurrir a asociaciones como la nuestra”.
“Hemos llevado a cabo ayudas en barrios totalmente atípicos, familias a priori de nivel económico medio que se ven sin recursos por el cese de actividad de sus tiendas”, indica Daniel López, voluntario y Presidente de la asociación Hermano Sol
JuntosAlicante ha supuesto una gran ayuda para lograr canalizar el “extraordinario potencial solidario que existe en Alicante”, según Antonio Peral. Por ahora no se ha establecido una fecha de cese de la aplicación y son muchas las incógnitas acerca de su actividad en el futuro. Sin embargo, Antonio Peral augura: “Todavía no sabemos cómo, pero continuaremos utilizándola, casi con total seguridad, para dar cobertura cuando todo esto haya finalizado”.